法律分析：在调解和仲裁过程中，双方可能存在误解和分歧，影响到案件的解决。为减少这种情况，应增强双方的沟通和理解，避免过度强调自身要求。在协商过程中，要注意尊重对方的意见，掌握合适的沟通技巧，以达到双方满意的结果。
法律依据：
1.《中华人民共和国民事诉讼法》第四十五条：人民调解组织应当根据当事人的意愿进行调解，使当事人自愿达成和解协议；
2.《中华人民共和国仲裁法》第二十条：仲裁庭在仲裁过程中应当尊重当事人的意见，维护当事人的合法权益；
3.《中华人民共和国民法典》第一千五百五十条：当事人可以依法协商处理民事争议，也可以依法选择仲裁、诉讼方式加以解决。
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