12378是银监会投诉电话有用吗

12378是银监会投诉电话有用。首先向银行投诉，在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
银监会的具体职责：
1、依照法律、行规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、制度；
2、对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理；
3、依照法律、行规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围；
4、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险5、依照法律、行规制定银行业金融机构的审慎经营规则。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。